Poste : Agent(e) de service à la clientèle

Type d’emploi : Permanent – Temps plein
Horaire : 37,5 heures par semaine – horaire flexible
Modalité : 100 % télétravail ou mode hybride (Rive Sud)
Salaire : À partir de 26 $ / heure, selon l’expérience
À propos du poste
Nous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue, dynamique et professionnel(le), pour rejoindre une organisation indépendante de premier plan dans le secteur des services financiers, spécialisée en assurance de personnes et en produits d’investissement.
La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans l’accompagnement de la clientèle et le soutien aux équipes internes.
Responsabilités
• Offrir un service à la clientèle spécialisé en assurance vie, fonds distincts et fonds communs de placement.
• Répondre aux appels entrants et cerner les besoins spécifiques des clients.
• Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer une expérience client optimale.
• Soutenir les clients dans leurs démarches administratives et la gestion de leurs documents.
• Communiquer efficacement avec les clients et les conseillers financiers.
• Mettre à jour les dossiers et renseignements clients selon les procédures en vigueur.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences
• Permis d’assurance de personnes valide auprès de l'AMF (obligatoire).
• Bilinguisme français / anglais (obligatoire)*.
• Expérience dans l’industrie des services financiers ou auprès de compagnies d’assurance (obligatoire).
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
Compétences recherchées
• Aisance relationnelle et présentation professionnelle au téléphone.
• Souci du détail, rigueur et débrouillardise.
• Maîtrise de la suite Google et des outils de télétravail.
• Capacité à traiter de l’information confidentielle avec discrétion.
Intéressé(e) ?
Ce poste vous intéresse ou vous connaissez une personne susceptible de correspondre ?
👉 Contactez-moi rapidement pour en discuter : j.planche@totemtalent.ca

*Notre client dessert une clientèle francophone et anglophone. La maîtrise des deux langues est requise.

#totemadmin