Adjoint(e) administratif(ve) – Accueil et opérations

Adjoint(e) administratif(ve) – Accueil et opérations

Artemis est présentement en recherche d’un(e) Adjoint(e) administratif(ve) – Accueil et opérations pour notre client situé dans Lanaudière.

Tu as le sourire facile, tu adores aider les gens et tu te sens dans ton élément quand tout est bien organisé? Tu aimerais un rôle où tu es au centre de l’action, où ton sens du service fait vraiment la différence et où aucune journée ne se ressemble? Ce poste pourrait devenir ton endroit préféré.

Ce que tu feras au quotidien 
Gestion des appels :

• Tu deviens le point de contact principal pour les clients, que ce soit au téléphone, par courriel ou en personne.
• Tu comprends rapidement ce que les gens recherchent et les guides vers la bonne ressource.
• Pour les demandes liées aux livraisons, tu consultes le dossier du client, tu vérifies les informations importantes et tu t’assures que tout est conforme avant d’entrer une commande.
• Tu effectues les paiements par carte de crédit lorsque nécessaire.

Suivi des paiements :

• Tu assures la gestion des comptes en suivi en contactant les clients lorsque leurs paiements sont en retard.
• Tu notes les dates promises, tu effectues les rappels et tu documentes les échanges.
• Tu prépares les lettres de recouvrement lorsque c’est nécessaire.
• Tu coordonnes les étapes suivantes si le paiement ne rentre pas dans les délais prévus.

Accueil :

• Tu es la première personne que les visiteurs rencontrent, et tu leur offres une expérience agréable dès qu’ils passent la porte.
• Tu veilles à garder un espace d’accueil propre, ordonné et invitant.
• Tu es aussi la personne-ressource pour les questions générales concernant les opérations internes.

Gestion des inventaires :

• Tu surveilles les stocks de documents, d’articles de sécurité et de matériel promotionnel.
• Tu effectues les commandes au besoin afin que tout soit toujours disponible pour les équipes.
• Tu contribues à garder le bureau bien approvisionné et fonctionnel.

La personne idéale pour ce rôle

• Tu gères naturellement plusieurs priorités en même temps.
• Tu es à l’aise dans un environnement où il y a beaucoup d’appels et d’interactions.
• Tu maîtrises bien les outils technologiques et la suite Office.
• Tu communiques clairement, tu es à l’écoute et tu aimes offrir un service impeccable.
• Tu es reconnue pour ta rigueur, ton intégrité et ton sens du suivi.
• Ton français est excellent, autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Avoir un anglais fonctionnel est un atout.

*Le masculin est utilisé seulement dans le but d'alléger le texte.
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