Préposé(e) au service après vente (remplacement congé de maternité) - maniwaki

Description de l'entreprise

Branchaud est une entreprise familiale, fondée par monsieur Jean-Claude Branchaud en 1959. Aujourd'hui, avec six magasins, trois centres Éconos, deux magasins de couvre-plancher et une compagnie de transport, Branchaud sert la population de quatre régions différentes. Branchaud est l'un des plus importants détaillants d'ameublement, d'électroménager, d'électronique et d'informatique de l'ouest du Québec, et le plus grand vendeur de couvre-plancher résidentiel, commercial et industriel de l'Outaouais et des Hautes-Laurentides.

Description de l’offre d’emploi

BRANCHAUD MANIWAKI

L'occupant(e) du poste reçoit et traite les demandes de service après-vente venant de la clientèle selon les politiques et procédures de l’établissement en vue de satisfaire les besoins de la clientèle.

Principales tâches :

• Répondre aux demandes de renseignement des clients concernant le service ;
• Ouvrir, traiter et assurer le suivi des appels de service concernant les plaintes clients ;
• Examiner les dossiers et consulter d’autres employés pour recueillir des faits ;
• Produire un bon de travail pour la marchandise qui nécessite une réparation ;
• Faire les demandes de retour de marchandise et les «débits mémos» ;
• Établir la valeur des articles ou du service insatisfaisant ;
• Prendre des dispositions en vue d’un remboursement, d’un échange pour de la marchandise.

Ce que nous OFFRONS :

• Emploi à temps plein - 40 heures par semaine - du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 ;
• Possibilité de terminer à midi certains vendredis selon les besoins de l'équipe ;
• Emploi à combler dès que possible, et ce, pour une durée minimale d'un (1) an ;
• Programme d'assurances collectives paramédicaux (après six (6) mois de service continu) ;
• REER collectif (après six (6) mois de service continu) ;
• Programme d’aide aux employés (PAE) ;
• Rabais employés ;
• Possibilité de contribuer à une entreprise FAMILIALE bien établie depuis plus de 65 ans !

Ce que nous DEMANDONS :

• Diplôme d'études secondaires ou connaissances équivalentes ;
• Aisance avec les outils informatiques et bonne connaissance des logiciels de la suite OFFICE ;
• Intérêt marqué pour la satisfaction du client ;
• Six (6) mois à moins de 12 mois d'expérience dans un domaine équivalent.

Faire parvenir votre candidature à :

M. Patrick Saumure, Directeur des ventes
52 route 105, Egan (Québec) J9E 3A9
Tél.: (819) 449-2610
emploi@branchaud.com

Seules les personnes retenues seront appelées pour une entrevue.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience7 à 11 moisCompétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler en équipe