Superviseur/superviseure de la réception

À propos du poste

Nous recrutons actuellement un responsable de la réception d'hôtel pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel à tous nos visiteurs.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants de manière efficace.
• Effectuer l'enregistrement des clients et gérer les réservations si nécessaire.
• Fournir des informations précises sur les services offerts.
• Vérifier les appels de réveil.
• Assurer la coordination des demandes des clients avec les différents départements.
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé au niveau de la réception.
• Faire des tournées sur les étages et des lieux publics.
• Fournir les rapports de journée pour l'entretien ménager.
• Spécialiste du système de gestion Mews.

Profil recherché

• Expérience antérieure dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en service client et sens aigu de l'accueil.
• Capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant une attitude positive.
• Connaissance du système Mews (un atout).

Si vous êtes une personne souriante, organisée et dotée d'un excellent sens du service, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients !