Technical Support job opportunities in Boucherville, Quebec
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Technical Support job opportunities in Boucherville, Quebec
59 jobs
Assistance Center Agent - Rx
Jean Coutu
Varennes 6,3km
Customer Service Coordinator
Jean Coutu
Varennes 6,3km
Préposé/préposée à la clientèle de l'écocentre payer
Groupe Pro-Vert
Longueuil 9,2km
Préposé/préposée à la clientèle de l'écocentre payer
Groupe Pro-Vert
Longueuil 9,2km
Préposé/préposée à la clientèle de l'écocentre payer
Groupe Pro-Vert
Longueuil 9,2km
Préposé/préposée à la clientèle de l'écocentre payer
Groupe Pro-Vert
Longueuil 9,2km
Agent/agente de telemarketing - service à la clientèle
Routhier Equipement Boulangerie Inc.
Longueuil 9,2km
Préposé/préposée à la clientèle de l'écocentre payer
Groupe Pro-Vert
Longueuil 9,2km
Préposé/préposée à la clientèle de l'écocentre payer
Groupe Pro-Vert
Longueuil 9,2km
Service à la clientèle
JP Carton
Longueuil 10,1km
Kiosk Manager
Mango Biche Mia
Saint-Bruno-de-Montarville 10,5km
Agent au service aux membres bilingue temporaire - janvier à avril 2026 (VV)
TOTEM Recruteur de talent
Montréal 11,6km
Service Manager Assistant
Super C
Longueuil 12,6km
Conseiller/conseillère au service à la clientèle
Association Quebecoise De Recuperation Des Contenants Des Contenants De Boissons
Saint-Basile-le-Grand 13,6km
Service A10 Attendant
Super C
Montréal 13,8km
Titre du poste: Agent·e, centre d'assistance - Rx
Numéro de la demande: 44297
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Systèmes d'information (80069756)
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :
- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme d’aide aux employé·e·s
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures électriques
Votre mission dans l’équipe :
Relevant du·de la directeur·rice du centre d’assistance, le·la titulaire est responsable d’offrir un support à la clientèle niveau 1 de qualité optimale aux utilisateurs·rices du réseau à travers le Canada. Il·elle devra également faire un suivi des demandes des client·e·s et s’assurer que les problèmes des utilisateurs·rices soient traités avec satisfaction.
Vos responsabilités en tant qu’Agent·e, centre d’assistance :
- Effectuer la prise d’appels des utilisateurs·rices du réseau.
- Régler les problèmes techniques de niveau 1.
- Assister les utilisateurs·rices (pharmacies) en ce qui a trait au système RX ainsi qu’aux différents systèmes bureautiques (RVI, réseau, téléphonie, etc.).
- Documenter de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via un système de gestion d'incident (ServiceNow).
- Assurer un suivi des demandes clients selon les normes établies.
- Appliquer la procédure d’escalade lors de problèmes complexes.
- Participer à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.
- Effectuer certaines tâches administratives.
Les qualifications que nous cherchons :
- Détenir un diplôme d'études secondaires, professionnels ou collégiales.
- Posséder un minimum de 2 ans d’expérience soit à titre de : technicien·ne niveau 1 et/ou agent·e centre d’appels
- Être autonome, démontrer de l’initiative et avoir une grande habileté à communiquer avec différents intervenants
- Posséder un excellent sens du service à la clientèle et un très bon esprit d’équipe
- Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des client·e·s
- Démontrer une grande capacité à travailler sous pression
- Connaître les logiciels de Microsoft Office (Excel et Word)
- Avoir une très bonne connaissance du français et de l’anglais, parlé et écrit, car le poste exige d’interagir avec des fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones.
- Être disponible pour travailler 1 à 2 soirs et une fin de semaine sur 4 sur un horaire établi en rotation d'équipe.
Quelques atouts supplémentaires :
- Connaissance de l’environnement professionnel
- Orientation vers un travail/service de qualité
- Connaissances techniques et professionnelles
- Communication interpersonnelle
- Gestion des priorités
- Autonomie
- Capacité à s’adapter
- Intégrité
About Jean Coutu
Website
www.jeancoutu.com/Posted
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