Répartiteur(trice) appel de services

Description de l'entreprise

Entreprise établie dans la région des Hautes-Laurentides depuis plus de 30 ans.

Nous sommes spécialistes dans la vente et la réparation d'équipement bureautique avec un vaste éventail de services informatiques personnalisés.

Nous travaillons en partenariat avec les plus grandes banques et certains secteurs du Gouvernement du Québec et du Canada.

Nous sommes réputés par notre grande expertise dans plusieurs domaines et nous sommes axés sur le service clientèle impeccable. 

Description de l’offre d’emploi

DESCRIPTION DES TÂCHES

• Le rôle principal du dispatch est de recevoir, analyser et coordonner l'ensemble des appels de service reçus pour le département de service attitré
• Création, vérification et analyse de différents documents (bons de travail, documents relatifs aux travaux exécutés par les techniciens, etc.)
• Analyse et compilation de données pour facturation des bons de travail
• Effectuer des tâches connexes administratives

COMPÉTENCES, APTITUDES ET QUALITÉS REQUISES

• Forte concentration et mémoire
• Avoir une écoute attentive selon les demandes
• Bonne attitude positive et savoir gérer son stress efficacement
• Démontrer de l'autonomie et de l'organisation dans les tâches demandées
• Avoir le souci du détail dans les communications avec la clientèle et les documents présentés
• Facilité d'apprentissage de nouvelles méthodes de travail et être capable de s'adapter selon des besoins spécifiques

EXIGENCES SPÉCIFIQUES (Formation, expérience, etc.)

• DEP ou DEC ou toute autre formation/expérience en lien avec le poste affiché
• Bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel, Access, Outlook)
• Aisance à l'apprentissage de nouveaux logiciels et la recherche internet

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen

Formations

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Soutien informatique
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'informatique - Informatique de gestion

ExpérienceAucune expérienceCompétences

• Polyvalence
• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe