Responsable des opérations - Laboratoire médical

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 15 ans d'expérience et plus de 15 cliniques en région, deux blocs opératoires, plus de 125 médecins et plus de 250 employés, Lacroix, médecine privée, est rapidement devenue le chef de file de la médecine privée au Québec ! Tout en entretenant la passion de son équipe grâce à divers projets de développement, elle assure la saine gestion de son réseau de cliniques privées, grâce à des personnes comme vous, en maintenant une pratique médicale d'excellence axée sur le client.

Lacroix Labo privé, membre du Groupe médical Lacroix, est en pleine croissance et joue un rôle central dans l’offre de services médicaux privés au Québec. Afin de soutenir la directrice du laboratoire dans ses fonctions et d’assurer la fluidité des opérations, nous cherchons à recruter un(e) responsable des opérations polyvalent(e), structuré(e) et orienté(e) vers l’efficacité opérationnelle.

NOTRE MISSION

Être la référence en soins de santé privés

NOS VALEURS

Passion | Respect | Intégrité | Engagement | Innovation.

Mandat
Relevant directement de la directrice du laboratoire, le/la responsable des opérations assure la coordination et la supervision des volets administratifs, logistiques et de soutien aux opérations quotidiennes. Il/elle veille à la bonne gestion des ressources humaines, financières et matérielles, tout en assurant la conformité réglementaire et en apportant un soutien organisationnel aux équipes.

Il/elle joue également un rôle actif dans le développement des ventes et du marketing, en appuyant la direction dans la promotion des services, la gestion des relations clients et la mise en valeur du positionnement du laboratoire sur le marché.

Responsabilités principales

• Administration et finances
o Suivi de la facturation interne et externe, comptes payables/recevables, états de compte mensuels.
o Approbation des commandes et factures, gestion des inventaires. 

• Ventes et marketing
o Participer à la planification et au suivi des initiatives marketing (site web, matériel promotionnel, campagnes publicitaires).
o Appuyer la directrice dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de croissance des ventes.
o Soutenir les représentants dans leur organisation, leur encadrement et leur formation continue.
o Contribuer à la gestion des comptes clients (ententes de services, suivi de satisfaction, résolution de problématiques).

• Logistique et opérations
o Gestion du service de transport
o Planification et suivi de l’entretien de la flotte de véhicules.
o Supervision de la maintenance et des services techniques (climatisation, génératrices, etc.).

• Ressources humaines
o Gestion des horaires, validation des paies, demandes de 
congés/remplacements.
o Recrutement, intégration, contrats de travail, appui aux évaluations annuelles.

• Conformité et qualité
o Suivi des licences et permis (LSPQ, ASPC, ACIA).
o Vérification de la conformité professionnelle des employés (assurances, permis, ordres).

• Soutien quotidien
o Répondre aux différentes demandes (clients, fournisseurs, etc.), traiter les commandes, coordonner les activités courantes.

Profil recherché

• Formation : AEC en administration ou équivalent.
• Expérience : 5 ans et plus comme responsable des opérations et coordination d’équipes, idéalement en santé, services professionnels ou secteur réglementé.

• Une expérience en ventes/marketing est un atout majeur.
• Excellente organisation, capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler sous pression.
• Compétences relationnelles marquées et leadership mobilisateur.
• Connaissance des outils informatiques de gestion, de bureautique et, idéalement, de CRM.

Horaire

• 40 heures/semaine, du lundi au vendredi, de jour.
• Flexibilité occasionnelle exigée sur semaine ou fin de semaine selon les besoins (urgences, incidents, événements spéciaux).
• Mobilité occasionnelle dans nos clinqiues de la région de Montréal.

Rémunération

75 000 à 90 000$

Nos avantages

• Prime pour cellulaire, 60$
• Carte-cadeau Lacroix de 500 $/an avec accès rapide à des médecins ;
• Compte santé annuel de 1 100 $ ;
• Fonds de pension FTQ avec contribution de l'employeur ;
• Compte de formation annuel lié à votre emploi ;
• Possibilités de développement et d'évolution au sein de l'organisation ;
• Espace réservé aux employés ;
• 4 semaines de vacances ;
• Stationnement gratuit ;
• À proximité des réseaux d'autobus ;
• Espace de travail moderne, lumineux et au goût du jour ;
• Événement : Un événement corporatif festif et informatif ;
• Café à volonté et salle réservée employés !