Chef des opérations

Description de l'entreprise

TRANSPORT LIVRINI est une entreprise spécialisée dans le transport et la livraison de colis, engagée à offrir un service rapide, fiable et de haute qualité à ses clients. Nous opérons dans un environnement dynamique où la performance opérationnelle, la satisfaction client et la rigueur logistique sont au cœur de nos priorités.

En tant que partenaire de distribution, notamment avec des acteurs majeurs comme GLS, LIVRINI joue un rôle clé dans la chaîne logistique du dernier kilomètre. Nous assurons la livraison efficace de volumes importants de colis tout en respectant des standards élevés en matière de qualité, de sécurité et de délais.

Description de l’offre d’emploi

Le Chef des opérations est responsable de la planification, de la coordination et de l’optimisation des activités de transport et de livraison. Il assure la performance opérationnelle, la qualité du service client et la gestion efficace des équipes de nos chauffeurs.

Responsabilités principales 

• Planifier et optimiser les routes de livraison (efficacité, coûts, délais)
• Superviser les opérations quotidiennes (dispatch, livraisons, retours)
• Gérer et encadrer les chauffeurs (horaires, performance, discipline)
• Assurer le respect des normes de sécurité et des politiques internes
• Suivre les indicateurs de performance (KPI : temps de livraison, taux de réussite, incidents)
• Gérer les imprévus (retards, bris, absences, plaintes clients)
• Collaborer avec les partenaires (ex : GLS ou autres transporteurs)
• Mettre en place des améliorations continues des processus
• Assurer la qualité du service et la satisfaction client

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Formations

• Baccalauréat 1er cycle, Études plurisectorielles - Milieu humain

Expérience3 à 5 ansCompétences

• Assiduité et ponctualité
• Endurance
• Rapidité du temps de réaction

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)